商品の洗濯・管理

Q. 洗濯はどうすればいいですか?

A.

■衣類の洗濯法


ハビッシュの衣類商品はなめらかでラグジュエリーなつやがあるため、洗濯に繊細です!

ㆍ 下記の内容に沿って管理いただきますと、より長持ちできます。

ㆍ 洗濯機をご利用の際には、洗濯ネットに入れて30℃のぬるま湯で洗濯してください。

ㆍ 塩素系漂白剤の使用はできません。

ㆍ 弱めに絞ってください。

ㆍ色が濃い商品は初期洗濯の際に色落ちがある場合がありますので単独洗濯をお勧めします。

Q. 乾燥機を使ってもいいですか?

A. ハビッシュの全ての衣類商品は乾燥機の使用はおすすめ致しません。乾燥機の使用は繊維の損傷を及ぼす可能性があります。
※乾燥機の使用による商品の損傷は不良ではないため、商品不要による無料交換及び払い戻しができませんのでご注意ください。
ハビッシュのコージーソフトタオルは乾燥機の使用ができます。

注文・決済・キャンセル

Q. 決済方法はどうなりますか?

A. 現在、当社のページではPayPal、Paymentwallを通したクレジットカード・キャッシュカードでの決済を頂いております。



PayPal経由

※PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。

※paypal決済の場合、Visa、Mastercard、American Express、UnionPayクレジットカードまたはVisa、Mastercard、American Express、UnionPayロゴが表示されたデビットカードを使用し、PayPalを通じて決済することができます。
ご案内したカード以外に決済可能なカードがある場合がございますので、ご参考ください。

※安全なカード決済をサポートするPayPalオンライン決済サービスを導入しております。PayPalは世界的に使われている安全な決済サービスです。

https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal



Paymentwall経由

安全なカード決済に対応するため、Paymentwall(ペイメント・ウォール)のオンライン決済サービスを導入しております。Paymentwallは世界中で使われている安全決済サービスです。詳しい内容は下段リンクをご参照ください。 Paymentwallの場合、JPY(日本円)で請求され、適用レートや海外手数料はご決済金額より1~3%ほど高くなる場合がございます。手数料率についてはご使用のカード会社までお問い合わせください。 請求の際、お客様にお送りする請求書上にクレジットカードでのご決済は「HUBBISH」に表記されますが、コンビニ・銀行ATMでご決済の件は「Paymentwall」として表記されることがあります。

https://www.paymentwall.com/

Q. 領収証の発行はできますか?

A.領収証の発行は行っておりません。PayPalからのe-mailを領収証の代わりにお使い頂けます。

Q. 注文した後に決済したカードを変更することはできますか?

A. 決済完了の後からのカード変更はできません。元の注文をキャンセルして改めてご注文ください。

Q. 注文した後に商品を追加したいです。

A. ご注文を完了してから商品を追加する方法はございません。恐れ入りますが、元のご注文をキャンセルして、改めてご注文ください。ただし、ご注文がすでに配送中の場合にはキャンセルはできかねます。

Q. 購入した商品をキャンセルしたいです。

A. 包装及び発送準備の状態にいる商品に限ってキャンセルを承ります。商品が配送中の際にはキャンセルができない旨、予めご
了承ください。海外発送なので円滑な手続きのため、恐れ入りますが、注文後1時間以内にキャンセルをお申込みをおすすめ致します。

変更・キャンセルに関して、発送後からのキャンセル及び注文の変更をされた場合には早速の対応ができかねますので、商品をお
受け取りして返品してください。(キャンセルによる返品費用はお客様ご負担となります。)

詳しいお問い合わせは、ハビッシュ カスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comにて頂いております。

Q.カラーを変更したいです。どうすればいいですか?

A. カラーの変更をご希望の場合には、お手数をおかけしますが、元のご注文をキャンセルして変更ご希望のカラーに改めてご注文ください。

配送

Q.どこから配送されますか?

A. HUBBISHは韓国のブランドで、韓国本社から配送致します。

Q. 配送期間はどれほどかかりますか?

A. ハビッシュのオンラインストアからご注文の商品は韓国の配送会社で航空便に輸送し、大和宅配からお客様に配送するシステムで運営しております。(韓国の祝日・週末を除く平日) 配送の所要期間は平均7日~10日です。日本現地の地域によって、また配送会社の物流の状況によって異なる可能性があるので、ご了承ください。

※ 配送先の地域によって配送にかかる日数が異なります。連休明け等の時期・配送会社・税関の物量によって遅延することがございます。

※ 繁忙期および日本の祝日にかかる場合には通常よりもお時間がかかる場合があることをご了承ください。

※ 2022年度 韓国の祝日:2/1、2/2、3/1、3/9、5/5、6/1、6/6、8/15、9/9、9/12、10/3、10/10

※ 配送のパッケージは配送される環境によって一部の損傷ができることがありますが、商品の品質には影響がありませんので、予めご了承ください。商品に問題がある場合には、お問い合わせまでご連絡ください。

Q. 送料はいくらですか?

A. ご購入金額が10,000円未満の場合、1,000円の送料がかかります。

※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございませんので、ご安心ください。
10,000円以上ご注文で無料配送になります。

※送料無料で発送されたご注文件をお客様都合で返送される場合、商品の総額から初回送料1,000円や返送で発生した関税を差し引いて返金させて頂きます。 返送料はお客様から運送会社に直接お支払いください。

Q. 配達状況はどう確認すればいいですか?

A. 出荷後、ご登録のe-mailアドレスにて発送通知をお送り致します。配送案内に記載されたお問い合わせ番号・ご連絡先をヤマト運輸の追跡サービスのURLに入力してご確認できます。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko/index.html


※問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了しておりません。しばらくたってから再度検索してください。詳しくは、問い合わせ番号をご確認のうえ、以下の方法で配送会社にお問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社 お問い合わせ窓口
フリーダイヤル:0120-01-9625
受付時間:午前8時から午後9時まで(年中無休)

※各メールサービスまたは個人設定によって、注文完了および配送案内のメールが届かない場合があります。注文確認および案内のメールが届かない場合、当サイトのアカウントページで「購入履歴」・「注文番号」からご注文情報および配達状況をご確認頂けます。

※配送中のご住所の変更はできかねますので、ご注意ください。

Q. 不在による返送または住所の記入間違いで返送された場合、どうなりますか?

A. 長期不在による受け取り拒否・郵便物受け取り拒否(詳細住所の記入漏れ)または住所の記入間違いによる返送については、最初弊社が負担した送料1000円に、返送料・関税を差し引いて返金致します。
返送で発生した関税・返送料は宅配会社から付加される金額を確認次第、ご案内の上、返金致します。商品の再送をお求めの場合には、改めてご注文ください。

Q. 運送会社による商品の破損・紛失がある場合、どうすればいいですか?

A. 運送会社による商品の破損・紛失については、当社の責任はございません。現地の配送会社にお問い合わせください。

Q. 注文した商品が届きません。

A. ご注文の商品が届かない場合には、次の事項をご確認ください。

1.配送先・ご注文商品を間違われた場合 配送先および連絡先情報に間違いがある場合、配送受付に問題が発生する恐れがあります。ご住所・連絡先などお客様情報に間違いがありませんよう、ご注文前に必ずご確認ください。もしご注文内容に間違い・変更がある場合はお早めにハビッシュカスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでにご連絡ください。

2.配送手続きには問題がないが、時間がかかって到着期限を過ぎた場合 運送会社の事情により2~3日ほどの遅延が発生する場合があります。送り状番号からお調べ致しますと、現在位置・ 配送日程をご確認頂けます。詳しい配送状態については、運送会社にご連絡頂くか、ハビッシュカスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでにお問い合わせ頂きますと確認致します。

3.クレジットカードの決済エラーが起きた場合 クレジットカードの決済でエラーが起きた場合には商品の配送を保留させていただきます。 ご利用のカード会社までお問い合わせの上で改めてご注文ください。

Q. 送り状番号を確認すると「伝票番号未登録」と表示されます。なぜでしょうか?

A. 「伝票番号未登録」は、HUBBISHから商品を発送しましたが配送会社から海外荷物として受付されるまで表示されるページです。海外配送に登録が完了したら伝票番号に以降の手続きが入力されます。ご注文された日から約1~2営業日後、お持ちの送り状番号で宅配状況をご確認頂けます。

◆配送先住所についてのご案内

商品をご購入する際、配送先は受取人の「ご自宅住所」「個人の電話番号」をご記入ください。
受取人情報に会社の住所・電話番号をご記入すると日本現地の空港で通関ができなくなり、配送が遅延することがございます。
迅速で正確な配送のため、予めご了承ください。

◆天候の影響による配送遅延の案内

地域によって天候の影響(豪雨・大雪・その他)がある場合、一部の地域で運送が一時中断または遅延することがあります。配送遅延・配送中止地域については、運送会社のホームページから内容をご確認頂けます。また、個別的にお問い合わせの事項があるお客様からはハビッシュカスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでお問い合わせ頂きますと、確認の上お返事致します。

◆海外配送の通関・関税について


海外から商品を購入する場合、ご購入についての税金として「関税」が課税されます。
関税は、10,000円以下の場合には免税、10,000円を超える場合には課税される旨、ご参考ください。
関税の税率は原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって大きく変わることがありますので、詳しい内容については管轄税関にてお問い合わせください。

ただし、ハビッシュの商品をご購入の際に発生する関税については当社で全額を負担しており、お客様からお支払いいただく関税はございません。

※日本の関税状況については次のURLをご参考ください。
http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm/cgi-bin/tneko/index.html
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm/cgi-bin/tneko/index.html

Q. 商品を複数で購入しました。それぞれ違う配送先に届けることはできますか?

A. 複数発送先へのお届けは出来かねます。お手数をおかけいたしますが、それぞれの配送先に分けて商品をご注文ください。

Q. 発送を早めて欲しいです。

A. 恐れ入りますが、特定のご注文の発送を早めることは出来かねます。ご注文商品は順次に発送させて頂いており、現地の配達状況によって日程の短縮または遅延が発生することを予めご了承ください。

Q. 運送会社を指定できますか?

A. ヤマト運輸にてお送り致しており、お客様ご希望の運送会社のご指定はできない旨、ご了承ください。

Q. 配送時の梱包はどうなりますか?

A. ご注文の商品は、商品ごとにビニールで一次包装を行い、宅配専用のエアキャップ付き安心封筒に入れて発送しております。

Q. 配送お知らせメールが届きません。配達状況はどう確認すればいいですか?

A. 当サイトにログイン後、下記のアカウントページをご参照下さい。https://jp.hubbish.com/accountで「購入履歴」「注文番号」からご注文の情報や配送状況・問い合わせ番号などをご確認頂けます。 メールの受信が拒否されている場合、迷惑メールに登録されている場合にはメールが届きませんので、ご確認ください。 ご確認にお困りでしたら、ハビッシュカスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでお問い合わせ頂きますと確認の上、お返事致します。

Q. 日本以外の国への配送はできますか?

A. 申し訳ありませんが、現在ご利用のハビッシュ公式オンラインモールでは日本までの配送を行っており、その他の国家への配送は行っていませんので、ご了承ください。

交換・返品

■ 返品・交換の手続きについて

* ご注文完了後のお色の変更、他商品との交換は一切お受けしておりません。
* 商品の追加や変更希望の場合はキャンセル後、改めてご注文をお願い致します。


原則的に、商品の交換も可能ですが、海外配送なので交換商品を発送するまでに約1ヶ月ほどの時間がかかることもございます。 なので、商品を交換されるより返品をしてから交換ご希望の商品をHUBBISHのホームページから改めてご注文ください。 また、お客様都合による交換の場合、往復送料は全てお客様ご負担で、日本までの送料をもう一度ご決済ください。

1.交換・返品は配達が完了してから14日以内に可能です。返品される予定の荷物の情報をカスタマーサービスセンターまでお知らせください。 以下の内容をご明記の上、お問い合わせをお願い致します。
[お名前 / ご注文番号 / 品物のアイテムコード / 商品名 / 品物の個数 / 返品・交換をご希望の理由 / 送り状番号]

※ 弊社の不手際による返品・交換の場合は、品物の状態を確認できるお写真をご提供頂いております。

※ 交換の場合、商品が回収されて再配送するまでの期間が多少長くなる旨、ご了承ください。 ハビッシュカスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでお問い合わせ頂きますと確認の上、お返事致します。

2.お客様都合またはご注文間違いによる返品の場合、当社の返品可能条件を満たした場合に限って返品を承っております。 この場合、返品による送料および手数料は全てお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。 返品・交換の際、返品方法の案内から3営業日以内にお問い合わせセンターから指定された住所までお送りください。 ご返送の際に伝票の「ご依頼主」欄に下記の内容を必ずご記入ください。 お客様のお名前・ご連絡先・ご住所 また、品名または詳細に「商品漏れ返品・当社から発送された際の送り状番号」をご記入ください。

※ ご記入できるスペースがない場合、包装に直接ご記入頂いても構いません。 ご返送の商品が本社に到着致しましたら、商品の内容を確認して担当者からご連絡致します。
※ 海外配送なので、ご連絡まで約1ヶ月ほどかかります。予めご了承ください。

3.ご返送の商品が本社に到着致しましたら、商品の内容を確認して担当者からご連絡致します。

※ 海外配送なので、ご連絡まで約1ヶ月ほどかかります。予めご了承ください。

■返送時の送料負担について

1.お客様のご都合による返品・交換の場合

返送料はお客様にご負担いただきます。

・お客様都合による返品は、ご決済金額から最初送料1000円を差し引いて返金致します。
・返送の際に関税が発生することがあります。返送で発生する返送料及び関税はお客様負担になります旨、ご了承ください。
・店舗でご購入された商品の返品・交換はお問い合わせセンターで承っております。
・お客様から郵便局にEMSをお申込みください。返送料は郵便局に直接お支払いください。返金はご決済金額から最初の送料1000円を差し引いて返金させていただきます。
・返品された商品が返品可能条件に適しない場合、当社の判断によって費用を請求致します。
・サイズ交換やイメージ上の差異など、お客様都合の返品•交換の際は別途送料をご負担いただきます。
・着払いでご返送された場合、往復送料及び手数料を除いた金額が払い戻しされます。あらかじめご了承ください。
・返品商品を再購入される場合のご案内:返品された商品をお客様に再送する際に発生する送料を支払い頂いてからお送り致します。

2.当社の誤りによる返品・交換の場合

・弊社の過失により発生した交換・返品の件が、弊社指定の運送会社とスケジュールが合わない場合、郵便局ご利用で元払いとしてお受付されましたら、お客様がお支払いされた元払いされた送料はこちらから払い戻しの手続きをさせて頂きます。弊社での支払いをお求めの場合には、ハビッシュお問い合わせセンターhubbish.cs@gmail.comまでご相談頂きますと、担当者が親切に対応致します。
・送料は当社から負担致しますので、着払いでお送りください。
・ご返送の商品を当社で検品し、不良が見つからない場合には、往復送料及び手数料をお客様負担にし、その費用を除いた金額を払い戻し、または追加で請求致します。予めご了承ください。

■交換・返品が可能な商品


・ 当社の基準に基づき、「未使用商品(試着に限る)」と判断できる商品
・ 商品のタグを切ると交換・返品ができません。
・ ご注文の際にご記入頂いたお客様情報と一致する情報で送られた商品(情報が異なると返品処理ができかねます。)

■返品・交換を承れない場合

弊社の不手際の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・ お届けから14日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ 試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・ お届け後、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
・ 商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品
・ 開封後のコスメ商品
・ ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー
・ カスタマーサービスセンターへの事前のご連絡なしにご返送された商品

※ 到着商品の検品結果、上記のいずれかに該当することが確認された場合、
往復分の送料・再配送料・手数料をお客様負担とし、商品を返送させて頂きます。予めご了承ください。

■ 返送・交換の際のご注意事項


※返品期間が過ぎてからは、どのような事項でもご返品頂けません。
※交換ご希望の商品が品切れの場合には、交換理由に関係なく返品のお手続きをさせて頂きます。
*当社の誤りによる交換の場合も含め
※ご返送の包装が不十分または再放送が難しい場合、
再放送の手数料・材料費として500円を頂戴することがあります。予めご了承ください。
※ お客様のご都合による返品の場合は、別途送料をご負担頂きます。
往復分の送料及び返送時の関税・手数料として、2000円を差し引いた金額をご返金致します
※当社に到着するまでの事故による返送商品の紛失については、当社から責任を負いません。
※お客様のご都合によるご返品の場合、別途送料をご負担ください。
※ご返送の際、お手数をおかけしますが、運送会社・返送先住所を指定させて頂きます。
返品申請後、お問い合わせセンターから案内するまでご返送されず、お待ちください。
※ご返送の伝票(送り状)の写しはお手続きが完了するまでお手元に保管ください。

Q. 販売者のミスによる誤配送または商品不要がある場合、どうすればいいですか?

A.お客様から頂いたご注文と同時に最高品質の商品をお送りするため尽くしておりますが、商品に不良が見つかった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には「14日以内」にメールにてご連絡いただきますと、素早くお手続き致します。※配達到着日から14日が過ぎた商品に限っては、状況にかかわらず返品・交換ができかねますので、商品お受け取り次第、商品をご確認ください。

※ 返品受付の際にハビッシュ掲示板に不良がある部分の写真、誤配送商品のイメージを残していただきますと確認の上、交換・返品の手続きをさせていただきます。

※ 返品時のご注意事項
1)サイズの試着は必ず洗濯する前に行ってください。
2)試着の際に商品に香水・化粧品・タバコの臭い等がつかないようにお気を付けください。
3)返品の手続きを行わずに返送した場合、返品処理がスムーズに行われないため、必ず!返品のお手続きをご確認ください。

返金

■ご返金ポリシーご案内

お客様に最上のサービスをご提供させて頂きますよう尽くしておりますが、やむを得ない ご返金についてのポリシーをご案内致します。

お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・振込み手数料はお客様のご負担となります。 弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや商品不良)による商品の返送料は、弊社で負担します。 返品商品の到着確認後、お支払い方法によって下記の通りご返金させて頂きます。 返金手続きには約1ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。

■カード決済の場合
Paypal経由でカード決済をお行いの場合、決済日から14日以内に下記の内容を記載の上、お問い合わせセンターまでご連絡ください。 【お名前 / ご注文番号 / 品物のアイテムコード / 商品名 / 品物の個数 / 返品・交換をご希望の理由 / 送り状番号】 ※弊社の不手際による返品・交換の場合は、品物の状態を確認頂けるお写真を頂いております。 商品受領後、2営業日以内に検品、5営業日以内にカード決済をキャンセル致します。 お支払いにご使用のカードへの返金金額の入金確認は、カード会社によって明細書に反映されるまで一般的に1~2週間、最大30日まで所要される旨、ご了承ください。

■振込決済の場合
Paypal経由での銀行送金でお振込された場合、送金でのご返金はPaypal経由及び当サイトでご利用頂ける預金としてご返金致します。 商品の代金をお客様のご口座への送金でのご返金をご希望の場合には、お手数をおかけしますが、 決済日から14日いないに下記の内容をご記載の上、お問い合わせセンターまでにご連絡ください。

[お名前 / ご注文番号 / 品物のアイテムコード / 商品名 / 品物の個数 / 返品・交換をご希望の理由 / 送り状番号]
※ 弊社の不手際による返品・交換の場合は、品物の状態を確認できるお写真をご提供頂いております。

ギフトカード・割引コード

■ギフトカード・割引コードの使い方をご案内します!

①お買い求めの商品をカートに入れて、レジにお進みください。
②お会計ページ右上にギフトコード・割引コードを入力する欄があります。お持ちのギフトカードのコードまたは割引コードを該当の欄にご入力して適用してください。

ギフトコードご使用Q&A

Q. ギフトコードは何度も使えますか?

A. はい。カードに残額がある場合には、残額を使い切るまでギフトカードを数回に渡って使うことができます。

Q. 1回の決済で2枚以上のギフトカードを使うこともできますか?

A. はい。ご決済の際に2枚以上のギフトカードをまとめて使うことも可能です。

Q. ギフトカードの残額はどう確認できますか?

A. お客様側から直接残額を確認頂ける方法はまだございません。
残額を確認されたい場合、ギフトカード下4桁をハビッシュお問い合わせセンターにお送り頂きますとご案内させて頂きます。
*ハビッシュお客様センター hubbish.cs@gmail.com / LINE @hubbish

Q. ギフトカードで他のギフトカードを買うこともできますか?

A. ギフトカードで他もギフトカードのご購入は承っておりません。ご了承ください。

Q. ギフトカードで送料を支払うことができますか?

A. はい。送料が含まれたご注文の金額合計にギフトカードを適用頂けます。

Q. ギフトカードを使ってから返金することはできますか?

A. はい。ギフトカードでご決済された場合、ギフトカードで返金致します。
また、ギフトカードとその他の決済方法を合わせて決済されたご注文件の一部の返金は、各決済方法に適用できる金額を返金致します。

割引コードご使用Q&A

Q. 1件の決済に2つ以上の割引コードを使うことができますか?

A. 割引コードを重複して適用することはできかねます。例えば、10%の割引コードを適用されてから「送料無料」クーポンを適用することはできません。

Q. 割引コードの使用回数は何回までですか?

A. 各コードによって有効期限、使用回数、最少注文金額・数量、特定商品・コレクションなどの条件が異なります。
割引コードについての詳細は、コード発行の際にご案内の内容をご参考ください。

Q. 割引コードを適用すると、カート内の全商品に適用されますか?

A. はい。割引コードはカート内のすべての商品に適用され、割引コードの種類によって商品金額の合計にパーセンテージ引き、金額引き、送料無料で適用されます。

■ギフトカード・割引コードのお使いについてのご注意事項

■ギフトカード

・ギフトカードをお使いいただくと、お会計画面に次のオプションのうち1つが表示されます。

①ギフトカードの使用できる残額が合計金額を超える場合、注文完了をクリック頂けます。

②ギフトカードの使用できる残額が合計金額を超えない場合、ご注文を完了する前に、残りの金額をご決済する2つ目の決済方法を決めて頂く内容のメッセージが表示されます。

※ハビッシュお問い合わせセンターhubbish.cs@gmail.comまたはLINEアカウント@hubbishまでお問い合わせ頂くと、ご決済の流れをご案内致します。

■ギ割引コード

・各コードによって有効期限、使用回数、最少注文金額・数量、特定商品・コレクションなどの条件が異なります。割引コードについての詳細は、コード発行の際にご案内の内容をご参考ください。

その他

■ ギフト配送について

当サイトではギフトラッピングや価格がわかるものを取り除くなどのギフト用配送サービスは行っておりません。予めご了承ください。

■ アカウントお客様のお名前記入のご案内

アカウント・配送情報ご登録の際にお名前は必ず「ひらがな」または「カタカナ」でご記入ください。
漢字名でご記入されると海外配送で遅延する場合がございますので、ご了承ください。

Q. 営業時間はどうなりますか?

A. 平日(月~金):AM 10:00 - PM 05:00

昼休み:PM 12:30 - PM 01:30

休み:土日祝

※2022年度 韓国の祝日:2/1、2/2、3/1、3/9、5/5、6/1、6/6、8/15、9/9、9/12、10/3、10/10

Q. 問い合わせはどうすればいいですか?

A. ハビッシュカスタマーセンターまでにご連絡ください。

ハビッシュカスタマーセンターのe-mail:hubbish.cs@gmail.com

※お問い合わせは全てメールにて承ります。

※電話でのお問い合わせは対応しておりません。お問い合わせは全てe-mailにて頂いております。

Q. 問い合わせを送っても返事が届きません。

A. お問い合わせに素早くお返事できますように尽くしておりますが、お問い合わせの量が多い場合には処理に多少お時間がかかる旨、ご了承ください。

土日祝にお問い合わせされた場合には翌営業日から順次にご返信致しますので、ご了承ください。

◆メールの受信について/メールが届きません。
間違ったe-mailアドレスをご記入の場合、ご注文完了メール・商品発送メールなど大事なお知らせが届かないことがあります。ご了承ください。当社からのメールが届かない場合、迷惑メールまたはゴミ箱に分類された可能性があります。お手数をおかけしますが、該当フォルダをご確認ください。
開院情報・ご注文の件でe-mailアドレスをご確認ください

◆お問い合わせメールの作成ご案内 ハビッシュカスタマーセンターのe-mail:hubbish.cs@gmail.com
お問い合わせされる方がご注文された方と一致する場合、アカウントをご登録の際にご記入された
e-mailでお問い合わせのメールをお送りいただきますと、より早く対応いただけます。

Q. アカウントを登録しないと購入はできませんか?

A. はい、そうです。ハビッシュ(www.jp.hubbish.com)にアカウントをご登録の上、商品をご購入ください。アカウントを削除されたい場合には、ハビッシュ カスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでお問い合わせいただきますと、お早めに対応いたします。

Q. 退会・アカウント削除はできますか?

A. 退会・アカウント削除はできます。ハビッシュカスタマーセンターhubbish.cs@gmail.comまでアカウントご登録にご記入されたメールアドレスを記載してお問い合わせいただきますと、退会・アカウント削除の対応を致します。アカウントが削除されますと、お客様情報およびご購入された商品の記録など関連情報が全て削除されますので、慎重にご決定ください。

Q. ご作成口コミのマーケティング活用についてのご案内

お客様ご作成の口コミに関すA.る著作権(二次的著作物の作成権限を含む)はハビッシュに帰属され、これらの口コミはマーケティングの目的で活用することができます。